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domingo, 28 de julio de 2013

Las quejas contra los bancos suben un 800% en la Comunidad de Madrid



Los madrileños han registrado en el primer semestre del año 14.913 reclamaciones de Consumo, un 12 % más que en el mismo periodo del año anterior, y se han incrementado en un 800 % las quejas sobre bancos, cajeros y entidades financieras, que pasan de 150 a 1.303.
Así se desprende de los datos recogidos por la Dirección General de Consumo en los seis primeros meses del año, cuando la mayoría de las reclamaciones fue por facturación incorrecta y gasto injustificado, con 2.493 registros, ha informado la Comunidad en un comunicado.
El incumplimiento de contrato (11,7%), el servicio defectuoso (10,9%) y las cláusulas abusivas (7,4%) también aglutinaron buena parte de las reclamaciones.
En el sector servicios han aumentado un 76% las quejas relativas a espectáculos y ocio y han descendido un 30% las dirigidas a Servicios de Asistencia Técnica. Según los datos recogidos durante los seis primeros meses del año, los suministros con mayores reclamaciones fueron la telefonía móvil (1.854, un 26% menos), la electricidad (1.323, un 30,4% más) y el gas natural (810).
En los seis primeros meses del año se distribuyeron un total de 15.798 hojas de reclamaciones, la mayoría en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, y los consumidores plantearon 14.444 consultas, atendidas en su mayoría a través del teléfono 012.


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